{"id":214,"date":"2026-03-24T16:29:07","date_gmt":"2026-03-24T16:29:07","guid":{"rendered":"urn:uuid:62333138-6364-5335-b030-303461353932"},"modified":"2026-03-24T19:15:32","modified_gmt":"2026-03-24T19:15:32","slug":"termos-e-condicoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/novo.ilhaverde.com\/pt-pt\/termos-e-condicoes\/","title":{"rendered":"Termos e condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>REGO COSTA &amp; TAVARES Lda &#8211; ILHA VERDE RENT A CAR<\/strong>, \u00e9 uma sociedade por quotas constitu\u00edda na Regi\u00e3o Aut\u00f3noma dos A\u00e7ores, com o capital social EUR 1.995.200,00 e sede no Campo de S\u00e3o Francisco n\u00ba 9, em Ponta Delgada, com n\u00famero de identifica\u00e7\u00e3o de pessoa coletiva 512005150, matriculada na Conservat\u00f3ria do Registo Comercial de Ponta Delgada, sob o mesmo n\u00famero de pessoa colectiva, adiante designada apenas por \u201c<strong>ILHA VERDE<\/strong>\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acordo com os presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es Gerais de Aluguer (<strong>T&amp;C<\/strong>), a Ilha Verde est\u00e1 obrigada a cumprir os seguintes deveres:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alugar uma Viatura (ligeiro de passageiros ou comercial) \u00e0 pessoa indicada no Contrato de Aluguer, quem assina, tal como abaixo indicado, pelo per\u00edodo de tempo que n\u00e3o exceda 30 dias, especificado no Contrato de Aluguer em \u201c<strong>Per\u00edodo de Aluguer<\/strong>\u201d, acrescido de acess\u00f3rios que pretenda alugar, os quais devem estar tamb\u00e9m especificados no mesmo Contrato.<\/li>\n\n\n\n<li>Prestar certos servi\u00e7os de mobilidade integrados em todos os nossos alugueres e oferecer-lhe outros servi\u00e7os que est\u00e3o dispon\u00edveis a um valor extra.<\/li>\n\n\n\n<li>A rela\u00e7\u00e3o contratual estabelecida entre o Locat\u00e1rio e a Ilha Verde \u00e9 regulada pelos seguintes documentos:<\/li>\n\n\n\n<li>O \u201cContrato de Aluguer\u201d e as suas cl\u00e1usulas espec\u00edficas no documento assinado pelo Locat\u00e1rio no momento do levantamento da viatura \u201ccheck-out\u201d ou no primeiro dia do aluguer;<\/li>\n\n\n\n<li>O email de confirma\u00e7\u00e3o da reserva, caso tenha reservado previamente \u201con line\u201d o aluguer;<\/li>\n\n\n\n<li>O Guia dos Seguros e dos Produtos de Prote\u00e7\u00e3o Ilha Verde;<\/li>\n\n\n\n<li>O Tarif\u00e1rio Recomendado de Custos;<\/li>\n\n\n\n<li>Os \u201cT&amp;C\u201d que se aplicam aos referidos documentos.<\/li>\n\n\n\n<li>Em caso de contradi\u00e7\u00e3o entre quaisquer dos documentos acima referidos, prevalecem os termos do primeiro documento referido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1) A QUEM SE DESTINAM OS \u201cTERMOS E CONDI\u00c7\u00d5ES DO ALUGUER\u201d<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O \u201cT&amp;C\u201d destina-se, \u00e0 pessoa que paga o aluguer e os custos associados, podendo ser tamb\u00e9m o condutor, bem como a qualquer outro condutor, que esteja expressamente indicado no Contrato de Aluguer, e, como tal, esteja autorizado a conduzir a viatura.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todas as pessoas indicadas no Contrato de Aluguer s\u00e3o respons\u00e1veis pelo pagamento de quaisquer quantias devidas no \u00e2mbito do mesmo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2) A QUEM \u00c8 PERMITIDO O ALUGUER E A QUEM \u00c9 PODE CONDUZIR<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">a) A quem \u00e9 permitido alugar uma viatura?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qualquer individuo, que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Seja legalmente capaz de assinar um contrato com a Ilha Verde e esteja preparado para assumir a responsabilidade pela viatura durante o Per\u00edodo de Aluguer.<\/li>\n\n\n\n<li>Tenha indicado os meios para pagar o aluguer da Viatura e custos adicionais \u00e0 Ilha Verde (conforme tabela abaixo);<\/li>\n\n\n\n<li>Cart\u00f5es de cr\u00e9dito e ou de debito no nome do condutor ou condutores indicados no contrato<\/li>\n\n\n\n<li>Cart\u00f5es de Credito (Visa, Mastercard, American Express, Diner\u00b4s) e ou Debito. N\u00e3o s\u00e3o aceites cart\u00f5es cr\u00e9dito virtuais, pr\u00e9-pagos ou de carregamento \u2014 ou qualquer outro cart\u00e3o no qual os caracteres n\u00e3o estejam em relevo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>M\u00e9todo de Pagamento aceite<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u221a &#8211; Dinheiro \/ Cheques*<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u221a &#8211; Cart\u00f5es de cr\u00e9dito<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u221a &#8211; Vouchers<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">*Dinheiro at\u00e9 3.000,00 \u20ac. A partir de 80,00 s\u00f3 cheque visado<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Seja portador de documentos de identifica\u00e7\u00e3o v\u00e1lidos, conforme indicados abaixo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Documentos exigidos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u221a &#8211; CC \/ ID<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u221a &#8211; N\u00famero de contribuinte<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u221a &#8211; Passaporte*<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u221a &#8211; Carta de condu\u00e7\u00e3o (v\u00e1lida h\u00e1 mais de 1 ano)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u221a &#8211; Factura servi\u00e7os p\u00fablicos**<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">*Obrigat\u00f3rio para cidad\u00e3os fora da UE;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">**Apenas para pagamentos em dinheiro<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">b) Quem pode ser \u201cCondutor\u201d<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um Condutor autorizado da Viatura \u00e9 qualquer pessoa f\u00edsica que cumpra todos os seguintes requisitos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Esteja expressa e completamente identificado no Contrato de Aluguer ou em qualquer documento anexo ao mesmo (que tamb\u00e9m pode ser o locat\u00e1rio);<\/li>\n\n\n\n<li>Seja portador de carta de condu\u00e7\u00e3o e de documentos de identifica\u00e7\u00e3o v\u00e1lidos (identifica\u00e7\u00e3o nacional ou passaporte);<\/li>\n\n\n\n<li>Seja portador de carta de condu\u00e7\u00e3o v\u00e1lida, por um per\u00edodo de tempo que pode variar de acordo com a categoria da viatura, m\u00ednimo 1 ano da emiss\u00e3o e, ou com a idade do Condutor<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">c) Quem n\u00e3o pode conduzir<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qualquer pessoa que n\u00e3o esteja expressamente mencionada\/identificada no Contrato de Aluguer n\u00e3o est\u00e1 autorizada a conduzir a Viatura.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da mesma forma, qualquer pessoa que n\u00e3o seja portadora dos documentos de identifica\u00e7\u00e3o v\u00e1lidos mencionados nas sec\u00e7\u00f5es, 2a) e 2b).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A permiss\u00e3o de conduzir a uma pessoa n\u00e3o autorizada, implica a viola\u00e7\u00e3o dos \u201cT&amp;C \u201c e a responsabilidade por quaisquer consequ\u00eancias que da\u00ed resultem, incluindo a possibilidade de responder perante a Ilha Verde pelos danos que causou ou causados pela pessoa n\u00e3o autorizada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nessas circunst\u00e2ncias, nem o locat\u00e1rio nem o condutor, n\u00e3o autorizado, estar\u00e3o cobertos por qualquer seguro ou produto de prote\u00e7\u00e3o oferecido atrav\u00e9s da Ilha Verde, salvo o seguro obrigat\u00f3rio de responsabilidade civil.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3) \u00c9 PERMITIDO CONDUZIR<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pode conduzir o ve\u00edculo ligeiro de passageiros no Arquip\u00e9lago dos A\u00e7ores, mediante comunica\u00e7\u00e3o \u00e0 Ilha Verde. Os ve\u00edculos ligeiros de mercadoria n\u00e3o podem circular em todo o Arquip\u00e9lago, salvo autorizado pela Ilha Verde.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o \u00e9 permitida a devolu\u00e7\u00e3o de viatura nas ilhas onde o aluguer n\u00e3o foi iniciado. Outros servi\u00e7os de mobilidade s\u00e3o propostos. Por favor contacte o nosso Departamento de Reservas para mais informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4) TIPOS DE VIATURAS E FINALIDADE<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pode alugar um autom\u00f3vel de passageiros ou de mercadorias e deve conduzi-los de acordo com a sua finalidade pr\u00f3pria, nos termos seguintes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Os ve\u00edculos de passageiros t\u00eam por finalidade transportar um n\u00famero de pessoas vari\u00e1vel (dependente da lota\u00e7\u00e3o, autorizada no Documento \u00danico Autom\u00f3vel),<\/li>\n\n\n\n<li>Os ve\u00edculos de mercadorias (comerciais) podem ser utilizadas para transporte de mercadoria at\u00e9 ao limite de peso, resultante do Documento \u00danico Autom\u00f3vel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Ilha Verde n\u00e3o cobre as mercadorias transportadas nas Viaturas e n\u00e3o pode ser responsabilizada por quaisquer bens ou objetos deixados na mesma. A Ilha Verde tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel por lucros cessantes ou preju\u00edzos de explora\u00e7\u00e3o ocorridos na vig\u00eancia do aluguer.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5) OBRIGA\u00c7\u00d5ES PARA COM A VIATURA<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando aluga uma viatura na Ilha Verde, ou qualquer Condutor, devem cumprir as seguintes obriga\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Devolver o Viatura e as respetivas chaves, acess\u00f3rios e documentos \u00e0 Ilha Verde, na esta\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o, indicada no Contrato de Aluguer, na hora e na data do termo do aluguer, conforme registado no Contrato, e no mesmo estado em que a recebeu, no in\u00edcio do Per\u00edodo de Aluguer. Caso n\u00e3o devolva a Viatura nos termos referidos, a Ilha Verde poder\u00e1 tomar as medidas previstas na cl\u00e1usula 11 dos presentes \u201cT&amp;C\u201d, \u201cProcedimentos ao devolver Viatura\u201d.<\/li>\n\n\n\n<li>Como locat\u00e1rio ou qualquer condutor n\u00e3o podem conduzir a viatura fora da ilha, onde efectuou o aluguer. Se pretender e\/ou qualquer condutor levar a viatura para outra Ilha, devem informar a Ilha Verde, e, nesse caso, devem assegurar-se, que esta tem o equipamento adequado e necess\u00e1rio a outro destino que pretenda dirigir-se.<\/li>\n\n\n\n<li>Deve e\/ou qualquer Condutor conduzir, em condi\u00e7\u00f5es de razoabilidade, de acordo com o C\u00f3digo da Estrada, as leis e as regulamenta\u00e7\u00f5es de tr\u00e2nsito aplic\u00e1veis e devem assegurar-se que est\u00e3o familiarizados com as regras de tr\u00e2nsito e da condu\u00e7\u00e3o locais.<\/li>\n\n\n\n<li>Deve confirmar que qualquer bagagem ou bens transportados na Viatura est\u00e3o seguros de modo a n\u00e3o causarem danos ou provocarem riscos aos ocupantes bem como aos demais utentes da via.<\/li>\n\n\n\n<li>Deve e\/ou qualquer Condutor cuidar da Viatura com toda a dilig\u00eancia. Assegurarem-se sempre que a mesma est\u00e1 fechada e protegida com os dispositivos anti-roubo quando estiver estacionado ou sem vigil\u00e2ncia.<\/li>\n\n\n\n<li>Nunca e\/ou qualquer Condutor devem conduzir enquanto estiverem sob a influ\u00eancia de \u00e1lcool, drogas, alucinog\u00e9nias, narc\u00f3ticos, barbit\u00faricos, outras drogas ilegais ou qualquer subst\u00e2ncia (legal ou ilegal), suscet\u00edvel de afetar ou prejudicar a capacidade de condu\u00e7\u00e3o e \/ou a de qualquer Condutor.<\/li>\n\n\n\n<li>Deve ou qualquer Condutor reabastecer a Viatura com o tipo de combust\u00edvel apropriado. Se a Viatura for abastecida com o combust\u00edvel errado, ser\u00e1 respons\u00e1vel por quaisquer custos incorridos com a desloca\u00e7\u00e3o da mesma e\/ou com a repara\u00e7\u00e3o dos Danos causados, calculados de acordo com as regras descritas abaixo (ver Danos ao Ve\u00edculo), salvo se demonstrar que o erro foi imput\u00e1vel a terceiro.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o pode e\/ou qualquer Condutor utilizar a Viatura nem permitir que seja utilizada para:<\/li>\n\n\n\n<li>O subaluguer, hipoteca, penhor, venda ou qualquer esp\u00e9cie de garantia, quer em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 Viatura como um todo quer a qualquer das suas componentes, bem como ao Contrato de Aluguer, \u00e0s chaves, aos documentos, \u00e0s ferramentas, ou qualquer dos seus acess\u00f3rios;<\/li>\n\n\n\n<li>O transportar passageiros por conta de outrem ou contra pagamento;<\/li>\n\n\n\n<li>O transportar ocupantes que excedem a lota\u00e7\u00e3o permitido pelo Documento \u00danico Autom\u00f3vel;<\/li>\n\n\n\n<li>O transportar mercadoria com peso, em quantidade e\/ou volume que exceda o autorizado pela lei e pelo Documento \u00danico Autom\u00f3vel;<\/li>\n\n\n\n<li>O transportar mercadoria inflam\u00e1vel, ou perigosa, t\u00f3xica, produtos nocivos e\/ou radioativos ou que sejam ilegais, (desde que tal exclus\u00e3o n\u00e3o o impe\u00e7a de satisfazer as necessidades di\u00e1rias l\u00edcitas e cujo transporte corresponda ao uso normal da Viatura);<\/li>\n\n\n\n<li>O provas desportivas, fora de estrada, ensaios de confian\u00e7a, testes de velocidade, para fazer parte em rallies, concursos, ou ensaios, Independentemente do local, oficiais ou n\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>O transportar animais vivos (exceto animais dom\u00e9sticos ou de estima\u00e7\u00e3o, com autoriza\u00e7\u00e3o escrita e expressa da Ilha Verde);<\/li>\n\n\n\n<li>O dar aulas de condu\u00e7\u00e3o ou \u201ccondu\u00e7\u00e3o acompanhada\u201d;<\/li>\n\n\n\n<li>O para empurrar ou puxar outro ve\u00edculo ou reboque, exceto se a Viatura alugada estiver equipada com um dispositivo de acoplamento\/engate de reboque e para o peso bruto reboc\u00e1vel que estiver devidamente averbado;<\/li>\n\n\n\n<li>O em estradas de terra\/gravilha ou em estradas cuja superf\u00edcie, tamanho ou condi\u00e7\u00e3o envolva risco para a Viatura, tais como praias, estradas n\u00e3o adequadas, caminhos florestais, montanhas, etc., ou quaisquer estradas n\u00e3o autorizadas ou pavimentadas, salvo para categorias de Viaturas com autoriza\u00e7\u00e3o para o efeito;<\/li>\n\n\n\n<li>O para praticar uma infra\u00e7\u00e3o dolosa;<\/li>\n\n\n\n<li>O para ser transportado a bordo de qualquer tipo de barco, navio, cami\u00e3o, salvo com o consentimento expresso da Ilha Verde;<\/li>\n\n\n\n<li>O dentro das faixas n\u00e3o admitidas ao tr\u00e2nsito nos portos, aeroportos, e\/ou aer\u00f3dromos e\/ ou locais an\u00e1logos ou similares, n\u00e3o acess\u00edveis ao tr\u00e2nsito p\u00fablico, sem o expresso e escrito consentimento da Ilha Verde. No caso de a Ilha Verde autorizar nos termos referidos, informar\u00e1 do seguro de responsabilidade civil que \u00e9 aplic\u00e1vel a estes casos e que varia de acordo com as circunst\u00e2ncias.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante o Aluguer, deve tomar todas as medidas de prote\u00e7\u00e3o necess\u00e1rias para manter a Viatura nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que lhe foi entregue. Em especial, deve e\/ou qualquer Condutor devem efetuar verifica\u00e7\u00f5es regulares ao estado da mesma relativamente aos n\u00edveis do \u00f3leo, \u00e0 \u00e1gua e \u00e0 press\u00e3o dos pneus. Pode ser responsabilizado, perante a Ilha Verde, pelos preju\u00edzos que resultem da viola\u00e7\u00e3o de quaisquer das obriga\u00e7\u00f5es mencionadas. Por favor note que o incumprimento de quaisquer obriga\u00e7\u00f5es, acima mencionadas, implica ainda a inefic\u00e1cia e inaplicabilidade de eventuais limita\u00e7\u00f5es ou exclus\u00f5es de responsabilidade a que tivesse direito no \u00e2mbito dos seguros facultativos ou outros produtos de prote\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Ilha Verde reserva- se tamb\u00e9m ao direito de exigir a imediata devolu\u00e7\u00e3o da Viatura.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6) SERVI\u00c7OS DE MOBILIDADE INCLU\u00cdDOS NO ALUGUER<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O valor b\u00e1sico de aluguer inclui os seguintes servi\u00e7os de mobilidade:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Servi\u00e7os de Mobilidade<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u221a &#8211; Assist\u00eancia em viagem \u00e0 Viatura *<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u221a &#8211; Direito a devolver a Viatura na mesma Ilha, cidade ou vila<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u221a &#8211; Seguro de Responsabilidade Civil Autom\u00f3vel<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u221a &#8211; Prote\u00e7\u00e3o contra danos e Roubo<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\/ &#8211; Quil\u00f3metros Limitados<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\/ &#8211; Quil\u00f3metros Ilimitados<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[\u00d7 ]N\u00e3o Inclu\u00eddo \u2013 [P]Inclu\u00eddo \u2013 [\/] Depende da tarifa aplic\u00e1vel\/produto<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">* encontrar a descri\u00e7\u00e3o deste servi\u00e7o no ANEXO I<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7) OUTROS SERVI\u00c7OS DE MOBILIDADE N\u00c3O INCLU\u00cdDOS NO ALUGUER<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Ilha Verde prop\u00f5e-lhe diversos servi\u00e7os de mobilidade adicionais, nos termos seguintes:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Lista de produtos\/servi\u00e7os<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u221a &#8211; Limpeza para Exterior e Interior do ve\u00edculo<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u221a &#8211; Cadeira de beb\u00e9<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u221a &#8211; Condutor Adicional<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u221a &#8211; Jovem Condutor<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u221a &#8211; Compra de Tanque de Combust\u00edvel (\u201cFull Tank\u201d)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u221a &#8211; One way<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u221a &#8211; Reabastecimento<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u221a &#8211; Dias de aluguer adicionais<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u221a &#8211; Seguros \/outras prote\u00e7\u00f5es<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u221a &#8211; Servi\u00e7o de Entrega e recolha Ve\u00edculo<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u221a &#8211; Entrega e Recolha \u201cfora de horas\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u221a &#8211; SAT NAV<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u221a &#8211; Custo de Reabastecimento<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u221a &#8211; Servi\u00e7o de aeroporto<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u221a &#8211; Assist\u00eancia em viagem EXTRA<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pode encontrar os custos destes produtos e servi\u00e7os no TARIF\u00c1RIO DE SUPLEMENTOS DE SERVI\u00c7O, SEGUROS E PROTE\u00c7\u00d5ES COMPLEMENTARES, OUTROS EXTRAS, anexado ao seu email de confirma\u00e7\u00e3o ou disponibilizado no website ou em qualquer esta\u00e7\u00e3o Ilha Verde.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8) O PRE\u00c7O INCLUI<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A informa\u00e7\u00e3o que presta \u00e0 Ilha Verde no momento da reserva (tal como a dura\u00e7\u00e3o do aluguer, a sua idade ou a idade do Condutor adicional) vai alterar o valor a pagar. Qualquer altera\u00e7\u00e3o a essa informa\u00e7\u00e3o poder\u00e1, em consequ\u00eancia, alterar esse pre\u00e7o. O valor do aluguer ser\u00e1 o que estiver em vigor no momento da reserva ou no momento em que fizer qualquer altera\u00e7\u00e3o subsequente \u00e0 mesma.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O pre\u00e7o que pagar inclui os seguintes custos:<\/li>\n\n\n\n<li>O valor do aluguer di\u00e1rio da Viatura pelos dias de calend\u00e1rio contratados, calculados por per\u00edodos de 24 Horas (que inclui os servi\u00e7os padr\u00e3o de mobilidade acima referidos);<\/li>\n\n\n\n<li>O valor de quaisquer outros servi\u00e7os de mobilidade adicionais que pretenda contratar;<\/li>\n\n\n\n<li>O imposto aplic\u00e1vel (IVA);<\/li>\n\n\n\n<li>Outros custos que lhe estejam associados (por exemplo: a idade, se for um Condutor Jovem).<\/li>\n\n\n\n<li>Ao contratar com a Ilha Verde, autoriza debitar nos meios de pagamento disponibilizados qualquer montante n\u00e3o liquidado decorrente do aluguer. Para este efeito, o consentimento expresso ser\u00e1 dado na esta\u00e7\u00e3o da Ilha Verde, ao disponibilizar o meio de pagamento, antes de levantar a Viatura.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9) OUTROS VALORES A PAGAR<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O Dep\u00f3sito\/Cau\u00e7\u00e3o. Para al\u00e9m do pre\u00e7o do aluguer (que pagou previamente no momento da reserva ou que ir\u00e1 pagar no momento do levantamento), a Ilha Verde requer que deixe uma garantia para eventuais custos adicionais que possam resultar do per\u00edodo do aluguer.<\/li>\n\n\n\n<li>Esta garantia \u00e9 prestada na modalidade de dep\u00f3sito sob a forma de pr\u00e9-autoriza\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria. No caso de ter reservado a Viatura, com a Ilha Verde, por meios de comunica\u00e7\u00e3o \u00e0 dist\u00e2ncia (website, aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel ou telefone) o montante da cau\u00e7\u00e3o ser-lhe-\u00e1 relembrado no email de confirma\u00e7\u00e3o que recebe ap\u00f3s a sua reserva. Note que o montante da cau\u00e7\u00e3o ser\u00e1 novamente recordado na esta\u00e7\u00e3o da Ilha Verde. Pode consultar mais informa\u00e7\u00e3o sobre a cau\u00e7\u00e3o na cl\u00e1usula 19 (\u201c Dep\u00f3sito\/Cau\u00e7\u00e3o antes de levantar a Viatura\u201d).<\/li>\n\n\n\n<li>A Ilha Verde pode ainda cobrar-lhe por servi\u00e7os ou custos que tenha que executar ou suportar por causa de incidentes que possam ter ocorrido durante o Per\u00edodo de Aluguer e \/ou pela forma como utilizou a Viatura.<\/li>\n\n\n\n<li>O valor (incluindo IVA) desses servi\u00e7os ou custos est\u00e3o descritos no TARIF\u00c1RIO DE SUPLEMENTOS DE SERVI\u00c7O, SEGUROS E PROTE\u00c7\u00d5ES COMPLEMENTARES, OUTROS EXTRAS, anexado ao seu email de confirma\u00e7\u00e3o (no caso de ter optado por reserva on-line com a Ilha Verde) e\/ou, que lhe foi disponibilizada no website ou na esta\u00e7\u00e3o Ilha Verde.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tais servi\u00e7os e custos incluem, sem limitar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O Custos administrativos pela gest\u00e3o dos processos de coimas, no montante de Euros 35.40, por processo. Note que tais custos administrativos s\u00e3o pagos para al\u00e9m das coimas que se referem e pelas quais \u00e9 total e exclusivamente respons\u00e1vel;<\/li>\n\n\n\n<li>O Custos administrativos pela gest\u00e3o do processo, em caso de danos, no montante de Euros 59,00;<\/li>\n\n\n\n<li>O Custo da limpeza da Viatura no exterior e interior por sujidade;<\/li>\n\n\n\n<li>O Custo das chaves perdidas ou roubadas;<\/li>\n\n\n\n<li>O \u201cDanos\u201d causados na Viatura (qualquer dano material ou ato de vandalismo causado na Viatura) e\/ou \u201cRoubo da Viatura\u201d (roubo e\/ou tentativa de roubo da Viatura ou dos seus componentes). A sua responsabilidade pode ser limitada, nos termos e em conformidade com o tipo de prote\u00e7\u00e3o que tiver escolhido (por favor confira o Guia dos Seguros e Prote\u00e7\u00f5es Ilha Verde, anexado ao email de confirma\u00e7\u00e3o ou dispon\u00edvel no website ou em qualquer esta\u00e7\u00e3o Ilha Verde);<\/li>\n\n\n\n<li>O Custo do combust\u00edvel utilizado durante o Per\u00edodo de Aluguer;<\/li>\n\n\n\n<li>O Custo do reabastecimento, no caso de n\u00e3o devolver o tanque cheio;<\/li>\n\n\n\n<li>O Quil\u00f3metros adicionais para al\u00e9m dos que estavam inclu\u00eddos no valor do seu aluguer se for o caso);<\/li>\n\n\n\n<li>O Custo do dispositivo NAV (GPS) em caso de desaparecimento ou dano;<\/li>\n\n\n\n<li>O Cancelamento tardio: Se cancelar o aluguer nas 48 horas posteriores \u00e0 hora de Recolha do Ve\u00edculo, poder\u00e1 ser aplicada uma taxa at\u00e9 euros 59, 00, por \u201cCancelamento tardio\u201d. O Montante desta taxa n\u00e3o exceder\u00e1 o pre\u00e7o do Seu aluguer, caso este seja inferior. Em caso de reserva pr\u00e9-paga, o montante ser\u00e1 reembolsado, sendo deduzida a taxa de \u201cCancelamento Tardio\u201d. Em caso de reserva n\u00e3o paga previamente, a taxa ser\u00e1 deduzida do meio de pagamento que tenha prestado. Em caso de reserva n\u00e3o paga previamente, e na aus\u00eancia de presta\u00e7\u00e3o de meios de pagamento, continuar\u00e1 respons\u00e1vel pelo pagamento da taxa De \u201cCancelamento Tardio\u201d.<\/li>\n\n\n\n<li>O N\u00e3o Compar\u00eancia (\u201cNo Show\u201d): Caso n\u00e3o tenha cancelado a reserva e n\u00e3o compare\u00e7a na Ag\u00eancia para recolher o seu ve\u00edculo \u00e0 hora agendada, poder\u00e1 ser aplicada uma taxa de \u201cNo Show\u201d at\u00e9 \u20ac59, 00. Caso o pre\u00e7o do aluguer seja inferior ao montante da taxa de \u201cNo Show\u201d, a taxa ser\u00e1 igual ao pre\u00e7o do aluguer. Em caso de reserva pr\u00e9-paga, o montante ser\u00e1 reembolsado, deduzida a taxa de \u201cNo Show\u201d. Em caso de reserva n\u00e3o paga, a taxa ser\u00e1 deduzida do meio de pagamento que tenha prestado. Em caso de reserva n\u00e3o paga, na aus\u00eancia de meios de pagamento, continuar\u00e1 respons\u00e1vel pelo pagamento da taxa de \u201cNo Show\u201d.<\/li>\n\n\n\n<li>O Os seguintes custos espec\u00edficos adicionais: nos levantamentos ou devolu\u00e7\u00f5es nas esta\u00e7\u00f5es situadas nos aeroportos ou nas esta\u00e7\u00f5es de gares, cais e portos se aplic\u00e1vel do retorno da Viatura para uma esta\u00e7\u00e3o Ilha Verde que n\u00e3o aquela em que procedeu ao levantamento (\u201cOne Way\u201d) o prolongamento do aluguer.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10) PROCEDIMENTOS AO LEVANTAR A VIATURA<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando levantar A Viatura, junto da Ilha Verde, vai ser solicitado que assine, para al\u00e9m de outros, um documento adicional ao Contrato de Aluguer que descreve o estado da Viatura naquele momento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se verificar qualquer anomalia aparente ou Dano que n\u00e3o esteja descrito no Contrato de Aluguer, deve assegurar-se que \u00e9 feita essa men\u00e7\u00e3o no documento e que ambos, o locat\u00e1rio e o representante da Ilha Verde, assinam tal altera\u00e7\u00e3o. No caso de nada estar mencionado, considera-se que a Viatura que lhe foi entregue no estado referido no Contrato de Aluguer ou no documento adicional. Ser-lhe-\u00e3o cobrados quaisquer novos Danos que sejam verificados por si e pelo representante da Ilha Verde quando a Viatura for inspeccionado por ambas as partes, no momento da sua devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso identifique Danos pr\u00e9-existentes ao aluguer, que n\u00e3o tenham sido inclu\u00eddos na descri\u00e7\u00e3o do estado da Viatura, e n\u00e3o encontre nenhum representante da Ilha Verde no local, poder\u00e1 comunic\u00e1-los \u00e0 Ilha Verde, nas 12 horas seguintes \u00e0 sa\u00edda da esta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11) PROCEDIMENTOS AO DEVOLVER A VIATURA<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">a) Devolu\u00e7\u00e3o da Viatura durante o hor\u00e1rio de funcionamento das Esta\u00e7\u00f5es Ilha Verde<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deve devolver a Viatura na esta\u00e7\u00e3o Ilha Verde na data e na hora indicadas no Contrato de Aluguer. Se pretender devolver a Viatura noutra esta\u00e7\u00e3o Ilha Verde, consulte o Tarif\u00e1rio Recomendado de Custos, anexo ao seu email de confirma\u00e7\u00e3o, no caso de ter feito a reserva por meios \u00e0 dist\u00e2ncia, este documento pode ser consultado nas esta\u00e7\u00f5es ou no website da Ilha Verde.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Per\u00edodo de Aluguer termina quando devolver a Viatura na esta\u00e7\u00e3o Ilha Verde e entregar a respectiva chave e os documentos da Viatura a um representante Ilha Verde ou na \u201cCaixa de Chaves\u201d (Drop off Box), caso exista.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No caso de devolver a Viatura antes da data mencionada no Contrato de Aluguer, n\u00e3o ter\u00e1 direito a qualquer reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando devolver a Viatura \u00e0 Ilha Verde deve inspecionar o mesmo juntamente com o representante da Ilha Verde e assinar o relat\u00f3rio de danos p\u00f3s aluguer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Ilha Verde n\u00e3o ser\u00e1 respons\u00e1vel por quaisquer bens ou objetos que possa ter deixado na Viatura.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">b) Devolu\u00e7\u00e3o da Viatura fora do hor\u00e1rio de funcionamento das Esta\u00e7\u00f5es Ilha Verde (\u201cFora de Horas\u201d)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Ilha Verde recomenda que a devolu\u00e7\u00e3o do Viatura seja efetuada durante o hor\u00e1rio de funcionamento das esta\u00e7\u00f5es. No entanto, para ir ao encontro de necessidades espec\u00edficas dos clientes, a Ilha Verde oferece, em certas esta\u00e7\u00f5es, o servi\u00e7o adicional \u201cFora de Horas\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No caso de optar por este servi\u00e7o \u201cFora de Horas\u201d, aceita que o relat\u00f3rio que confirma o estado da Viatura seja elaborado pelo representante da Ilha Verde, sem a sua presen\u00e7a, e ap\u00f3s a entrega das chaves. Nas esta\u00e7\u00f5es que oferecem o servi\u00e7o \u201cFora de Horas\u201d, o procedimento de devolu\u00e7\u00e3o da Viatura descrito acima (11\u00aa) \u00e9 adaptado, para que se preste este servi\u00e7o nas melhores condi\u00e7\u00f5es poss\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deve declarar qualquer incidente e, ou Dano que afete a condi\u00e7\u00e3o da viatura, no Documento que lhe foi entregue, para o efeito, no inicio do aluguer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse documento deve ser deixado na Viatura ou devolvido, juntamente com as chaves, na \u201cCaixa de entrega das chaves\u201d (\u201cdrop off box\u201d), consoante os sistemas dispon\u00edveis e a informa\u00e7\u00e3o que receber da Ilha Verde.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Repare que o seu Contrato de Aluguer n\u00e3o termina quando entrega as chaves. A Ilha Verde recomenda que estacione a Viatura no parque da empresa e de modo a que n\u00e3o cause perigo para outros ou perturbe o tr\u00e2nsito, cumprindo com o C\u00f3digo da Estrada. Deve tamb\u00e9m deixar os documentos do Viatura, no porta-luvas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tendo em conta que a Viatura ser\u00e1 inspeccionada numa fase posterior ao da sua entrega \u2013 durante o hor\u00e1rio de funcionamento da esta\u00e7\u00e3o &#8211; a Ilha Verde recomenda que tire fotografias, como meio de prova do estado da mesma, no momento do estacionamento e antes da entrega das chaves.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ap\u00f3s a inspe\u00e7\u00e3o ter sido efetuada e na aus\u00eancia de qualquer Dano, a Ilha Verde enviar\u00e1 a Declara\u00e7\u00e3o de Devolu\u00e7\u00e3o da Viatura.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Ilha Verde n\u00e3o ser\u00e1 respons\u00e1vel por quaisquer bens ou objetos que possa ter esquecido na Viatura.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">c) Devolu\u00e7\u00e3o da Viatura, n\u00e3o presencial, durante o hor\u00e1rio de funcionamento das Esta\u00e7\u00f5es Ilha Verde.<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No caso de n\u00e3o ser poss\u00edvel e ou, se recusar a inspecionar a Viatura com o representante da Ilha Verde, este fica autorizado a inspecion\u00e1-la, sem a sua presen\u00e7a, e a registar a sua recusa ao contradit\u00f3rio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesta situa\u00e7\u00e3o aplica-se o mesmo procedimento referido em 11 b).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">d) Atraso na devolu\u00e7\u00e3o da Viatura.<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No caso de a Viatura n\u00e3o ser devolvida na data mencionada no Contrato de Aluguer e se no per\u00edodo de 24 horas n\u00e3o houver qualquer informa\u00e7\u00e3o justificativa do atraso na devolu\u00e7\u00e3o, a Ilha Verde reserva-se no direito de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Considerar que se apropriou ilegalmente da Viatura e reportar\u00e1 tal facto \u00e0s autoridades locais competentes.<\/li>\n\n\n\n<li>Cobrar o valor do aluguer por cada dia em que ficar com a Viatura para al\u00e9m da data do termo do aluguer, acrescido de uma indemniza\u00e7\u00e3o equivalente ao dobro do valor a pagar, salvo se demonstrar que j\u00e1 n\u00e3o tem a posse da Viatura ou que a n\u00e3o restitui\u00e7\u00e3o da mesma resultar\u00e1 de facto que n\u00e3o lhe seja imput\u00e1vel.<\/li>\n\n\n\n<li>Reclamar a sua responsabilidade de todos os danos e perdas sofridos, bem como as coimas, multas ou demais san\u00e7\u00f5es ou penaliza\u00e7\u00f5es que recaiam sobre a Viatura em resultado dos processos instaurados pelas autoridades p\u00fablicas, com a finalidade de identificar o infrator ou de clarificar outras circunst\u00e2ncias relacionadas com o incumprimento ou com a infrac\u00e7\u00e3o criminal.<\/li>\n\n\n\n<li>Iniciar os procedimentos judiciais necess\u00e1rios para reclamar a imediata restitui\u00e7\u00e3o da Viatura.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Note que neste caso, as prote\u00e7\u00f5es, seguros facultativos e servi\u00e7os adicionais contratados ficar\u00e3o sem efeito.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12) DANOS NA VIATURA<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No caso de a Viatura n\u00e3o ser devolvida nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que foi entregue, ter\u00e1 de responsabilizar-se pelas quantias referidas abaixo:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">a) Danos identificados, presencialmente, no momento da devolu\u00e7\u00e3o da Viatura.<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No caso de serem identificados Danos no \u00e2mbito da inspec\u00e7\u00e3o realizada, presencialmente, e na do representante da Ilha Verde aquando da devolu\u00e7\u00e3o da Viatura e dos quais tomou conhecimento quando assinou o documento (Adenda) e o relat\u00f3rio de danos p\u00f3s aluguer, a Ilha Verde entregar\u00e1 uma avalia\u00e7\u00e3o com os custos da repara\u00e7\u00e3o que lhe poder\u00e3o ser cobrados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os custos da repara\u00e7\u00e3o variam, dependendo da natureza dos Danos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O \u201cPequenos Danos\u201d (danos menores e n\u00e3o substanciais causados \u00e0 Viatura, sem afetar a sua devolu\u00e7\u00e3o ao Locador e sem afetar a sua mobilidade nos termos do C\u00f3digo da Estrada, tais como e sem limitar, pequenos riscos ou mossas no para-brisas) s\u00e3o cobrados de acordo com a lista de pre\u00e7os indicados pela Ilha Verde, dispon\u00edvel em qualquer esta\u00e7\u00e3o Ilha Verde e no nosso website no seguinte endere\u00e7o:\u00a0<a href=\"https:\/\/novo.ilhaverde.com\/pt-pt\/pequenos-danos\/\" data-type=\"page\" data-id=\"246\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pre\u00e7o Recomendados para Pequenos Danos<\/a>, que incluem o custo da imobiliza\u00e7\u00e3o da Viatura, juntamente com os custos administrativos de gest\u00e3o de danos.<\/li>\n\n\n\n<li>Quaisquer outros danos n\u00e3o inclu\u00eddos na lista acima referida e\/ou outros danos mais graves (danos substanciais que impedem a devolu\u00e7\u00e3o da Viatura e exigem a sua tempor\u00e1ria imobiliza\u00e7\u00e3o para repara\u00e7\u00e3o, tais como e sem limitar: danos na carro\u00e7aria), ser\u00e3o avaliados por um perito e cobrados de acordo com o relat\u00f3rio do mesmo ou pelo custo or\u00e7amentado de uma oficina de repara\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No caso de contestar os Danos e, ou a respetiva fatura\u00e7\u00e3o, atrav\u00e9s da recusa em assinar a Declara\u00e7\u00e3o de Devolu\u00e7\u00e3o do Ve\u00edculo, a Ilha Verde ir\u00e1 aplicar o procedimento a seguir descrito em (12b).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">b) Danos identificados em caso de devolu\u00e7\u00e3o \u201cFora de Horas\u201d e n\u00e3o presencial.<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No caso de os Danos serem identificados no \u00e2mbito da inspe\u00e7\u00e3o \u00e0 Viatuta efetuada pelo representante da Ilha Verde sem a sua presen\u00e7a, a Ilha Verde enviar\u00e1 os seguintes documentos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Declara\u00e7\u00e3o de Devolu\u00e7\u00e3o do Ve\u00edculo com descri\u00e7\u00e3o dos Danos identificados;<\/li>\n\n\n\n<li>Fotografias dos Danos;<\/li>\n\n\n\n<li>Uma estimativa (or\u00e7amento) dos custos de repara\u00e7\u00e3o, que depender\u00e3o da natureza dos Danos (v. supra 12a), dos custos de imobiliza\u00e7\u00e3o da Viatura e dos custos administrativos pela gest\u00e3o do processo de Danos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Poder\u00e1 contestar os Danos identificados e a respetiva fatura\u00e7\u00e3o no prazo de (14) catorze dias corridos ap\u00f3s o envio dos documentos, por email para customerservice@ilhaverde.com, ou por carta para o Campo de S\u00e3o Francisco n\u00ba 9 9500-153, Ponta Delgada. No caso de n\u00e3o contesta\u00e7\u00e3o, no referido prazo de 14 dias, a Ilha Verde reserva-se o direito de lhe cobrar os referidos custos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">c) Regras Gerais<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Repare que, dependendo do Dano sofrido pela Viatura e do tipo de prote\u00e7\u00e3o que tenha subscrito com a Ilha Verde, confira o Guia dos Seguros e Protec\u00e7\u00f5es Ilha Verde anexado ao Seu email de confirma\u00e7\u00e3o ou dispon\u00edvel no website ou em qualquer esta\u00e7\u00e3o Ilha Verde, pode ser ou n\u00e3o cobrado pelo montante total do custo da repara\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em qualquer caso, poder\u00e1 contestar os Danos e, ou a respetiva fatura\u00e7\u00e3o, nos termos referidos na al\u00ednea b, sem preju\u00edzo de poder reclamar sempre junto dos meios jurisdicionais competentes (Cl\u00e1usula 23) \u201dCaso de lit\u00edgio relacionado com o aluguer\u201d).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13) PROCEDIMENTOS NA MANUTEN\u00c7\u00c3O DA VIATURA<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante o aluguer deve tomar todas as medidas de prote\u00e7\u00e3o necess\u00e1rias para manter a Viatura nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que lhe foi entregue.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dever\u00e1 estar atento a qualquer sinal de aviso das luzes do painel de instrumentos e tomar as medidas de seguran\u00e7a necess\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Viatura \u00e9 fornecida com os pneus, em n\u00famero e nas condi\u00e7\u00f5es que cumprem os requisitos das leis do C\u00f3digo da Estrada. No caso de algum deles sofrer danos, para al\u00e9m do uso e desgaste normal, de defeito latente ou de for\u00e7a maior, obrigar-se- \u00e1 a substituir de imediato, a expensas suas, por um pneu das mesmas dimens\u00f5es, tipo e marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 proibida qualquer modifica\u00e7\u00e3o ou interven\u00e7\u00e3o mec\u00e2nica na Viatura, sem a pr\u00e9via autoriza\u00e7\u00e3o escrita da Ilha Verde. No caso de violar esta norma, ter\u00e1 de suportar os custos de repor a Viatura nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que lhe foi entregue e ser\u00e1 respons\u00e1vel perante a Ilha Verde por quaisquer preju\u00edzos que decorram da viola\u00e7\u00e3o das condi\u00e7\u00f5es acima mencionadas, relativamente a obriga\u00e7\u00f5es de manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14) PROCEDIMENTOS EM CASO DE ACIDENTE, AVARIA MEC\u00c2NICA OU ROUBO<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Em caso de avaria mec\u00e2nica ou acidente, que impe\u00e7a de continuar a conduzir e\/ou que obrigue aparar para evitar o agravamento do dano, tem dispon\u00edvel um servi\u00e7o de assist\u00eancia, inclu\u00eddo no pre\u00e7o do aluguer. Os termos desta assist\u00eancia est\u00e3o descritos no Anexo I do presente \u201c T&amp;C\u201d.<\/li>\n\n\n\n<li>Em caso de acidente, deve, comunicar logo de imediato \u00e0 Ilha Verde e chamar as autoridades policiais locais e preencher a Declara\u00e7\u00e3o Amig\u00e1vel de Acidente Autom\u00f3vel.<\/li>\n\n\n\n<li>Nestes casos, deve contactar o servi\u00e7o de assist\u00eancia que est\u00e1 inclu\u00eddo no pre\u00e7o do aluguer, para o n\u00famero que est\u00e1 indicado no p\u00e1ra-brisas.<\/li>\n\n\n\n<li>Em caso de roubo da Viatura, deve apresentar \u00e0 Ilha Verde uma c\u00f3pia da participa\u00e7\u00e3o da mesma \u00e0s autoridades policiais, no prazo de 12 horas, juntamente com as chaves e os documentos da Viatura, caso os tenha em posse.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15) FATURA E PAGAMENTO DO ALUGUER<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A fatura ser\u00e1 emitida assim que todos os elementos do Aluguer estejam conclu\u00eddos e nunca antes do dia seguinte ao da devolu\u00e7\u00e3o da Viatura.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pode optar pelo pr\u00e9-pagamento do aluguer, na reserva feita \u201con line\u201d, via departamento de reservas ou numa esta\u00e7\u00e3o Ilha Verde, que incluir\u00e1 o valor di\u00e1rio do aluguer da Viatura e acess\u00f3rios para o Per\u00edodo de Aluguer, bem como quaisquer servi\u00e7os de mobilidade adicionais. O valor acordado ser\u00e1 debitado no meio de pagamento indicado e receber\u00e1 uma fatura ou um recibo referente ao pr\u00e9-pagamento. Por \u00faltimo, o valor pr\u00e9-pago ser\u00e1 mencionado na fatura final e deduzido ao montante total que eventualmente, ainda, falte pagar.<\/li>\n\n\n\n<li>Caso n\u00e3o opte pelo pr\u00e9- pagamento no momento da reserva, o montante da cau\u00e7\u00e3o, os custos do aluguer da Viatura e dos acess\u00f3rios, de quaisquer servi\u00e7os ou condutores adicionais ou de quaisquer coberturas que decida subscrever, ser\u00e3o discriminados no Contrato de Aluguer e aceites, antes de proceder \u00e0 assinatura do mesmo e do levantamento da Viatura. Os custos finais dos alugueres ser\u00e3o cobrados e faturados no momento da devolu\u00e7\u00e3o da Viatura, no final do Per\u00edodo de Aluguer.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quaisquer taxas ou custos adicionais ser\u00e3o cobrados quando devolver a Viatura (se puderem ser calculados na altura).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso tenha incorrido em custos extras, tais como coimas e ou Danos na Viatura identificado, sem a sua presen\u00e7a, a Ilha Verde ir\u00e1 cobr\u00e1-los, juntamente com os respetivos custos administrativos (pela gest\u00e3o dos processos de coimas e de gest\u00e3o de danos) mais tarde, quando tomar conhecimento dos mesmos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neste caso, ter\u00e1 15 dias \u00fateis, a contar da data do envio da notifica\u00e7\u00e3o da cobran\u00e7a, para contestar e, ou justificar n\u00e3o ser o respons\u00e1vel pelos custos de gest\u00e3o, podendo faz\u00ea-lo atrav\u00e9s de email para customerservice@ilhaverde.com, ou por carta para, Campo de S\u00e3o Francisco, 9, 9500-153 Ponta Delgada. No caso de n\u00e3o contestar no per\u00edodo mencionado, ser-lhe-\u00e1 cobrado o montante dos referidos custos administrativos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A fatura ser\u00e1 enviada eletronicamente para o endere\u00e7o de email que indicou, para o efeito. Caso n\u00e3o pretenda receber a fatura eletronicamente, pode optar por receb\u00ea-la em papel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No caso da data de pagamento indicada na fatura a vencer, expressamente concorda que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tal implica o vencimento imediato e integral de todas as faturas por pagar e a rescis\u00e3o do Contrato de Aluguer e, a Ilha Verde ter\u00e1 o direito de exigir imediatamente a devolu\u00e7\u00e3o do Viatura e ter\u00e1 de pagar juros de mora \u00e0 taxa legal.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No caso de o Contrato de Aluguer ser assinado ao abrigo de um Acordo Comercial, a respetiva empresa ser\u00e1 respons\u00e1vel pelo pagamento da fatura.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16) PROCEDIMENTOS PARA CANCELAR OU ALTERAR A RESERVA<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">a) Altera\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Poder\u00e1 alterar a sua reserva, sem qualquer custo, desde que d\u00ea conhecimento \u00e0 Ilha Verde de tais altera\u00e7\u00f5es, pelo menos 48 horas, antes do aluguer estar previsto para iniciar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por favor tenha em aten\u00e7\u00e3o que, caso altere a sua reserva poder\u00e3o ser aplic\u00e1veis novos pre\u00e7os de aluguer e dever\u00e1 usar sempre o mesmo canal de comunica\u00e7\u00e3o anteriormente utilizado quando efectuou a reserva da V\u00edatura. Em alternativa, pode ligar para o nosso Call Center, n\u00famero: + 351 296 304 891.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">b) Cancelamento e n\u00e3o compar\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cancelamento \u2013 Poder\u00e1 cancelar a sua reserva gratuitamente, com pr\u00e9-aviso \u00e0 Ilha Verde, com 48 horas de anteced\u00eancia, relativamente \u00e0 hora de recolha.<\/li>\n\n\n\n<li>Cancelamento tardio \u2013 Se cancelar a sua reserva com pr\u00e9-aviso \u00e0 Ilha Verde, inferior a 48 horas, poder\u00e1 ser aplicada uma taxa at\u00e9 \u20ac59. O montante desta taxa n\u00e3o poder\u00e1 exceder o pre\u00e7o do aluguer, caso este seja inferior. Em caso de reserva pr\u00e9-paga, o montante ser\u00e1 reembolsado, sendo deduzida a taxa de \u201cCancelamento Tardio\u201d. Em caso de reserva n\u00e3o paga, a taxa ser\u00e1 deduzida do meio de pagamento indicado. Em caso de reserva n\u00e3o paga, e na aus\u00eancia de presta\u00e7\u00e3o de meios de pagamento, continuar\u00e1 respons\u00e1vel pelo pagamento da taxa de \u201cCancelamento Tardio\u201d.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o Compar\u00eancia (\u201cNo Show\u201d) &#8211; Caso n\u00e3o tenha cancelado a reserva e n\u00e3o comparecer na ag\u00eancia para recolher a viatura \u00e0 hora agendada, poder\u00e1 ser aplicada uma taxa de \u201cNo Show\u201d at\u00e9 \u20ac59. Caso o pre\u00e7o do aluguer seja inferior ao montante da taxa de \u201cNo Show\u201d, a taxa ser\u00e1 igual ao pre\u00e7o do aluguer. Em caso de reserva pr\u00e9-paga, o montante ser\u00e1 reembolsado, deduzida a taxa de \u201cNo Show\u201d. Em caso de reserva n\u00e3o paga, a taxa ser\u00e1 deduzida do meio de pagamento que tenha indicado. Em caso de reserva n\u00e3o paga, na aus\u00eancia de meios de pagamento, continuar\u00e1 respons\u00e1vel pelo pagamento da taxa de \u201cNo Show\u201d, a n\u00e3o ser que possa demonstrar a verifica\u00e7\u00e3o de um caso de \u201cFor\u00e7a Maior\u201d, tal como definido abaixo, ou pagar\u00e1 o pre\u00e7o integral do aluguer, caso o valor seja inferior.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para os devidos efeitos, o cancelamento da reserva ou o n\u00e3o levantamento da Viatura, devido a Causas de for\u00e7a maior, como de atos de guerra e outras hostilidades e como\u00e7\u00f5es civis, acidentes, greves, lock-outs, ou outros conflitos laborais, embargos ou decis\u00f5es governamentais de restri\u00e7\u00f5es de circula\u00e7\u00e3o, de importa\u00e7\u00f5es ou exporta\u00e7\u00f5es ou qualquer outra causa ou circunst\u00e2ncia insuscept\u00edvel do seu controlo (direto ou indireto).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">17) PROCEDIMENTOS PARA PROLONGAR O CONTRATO DE ALUGUER<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No caso de pretender prolongar o Per\u00edodo de Aluguer previsto no Contrato de Aluguer, deve proceder do seguinte modo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Contactar a esta\u00e7\u00e3o Ilha Verde, de devolu\u00e7\u00e3o da Viatura;<\/li>\n\n\n\n<li>Dirigir-se \u00e0 esta\u00e7\u00e3o Ilha Verde mais pr\u00f3xima que lhe for indicada;<\/li>\n\n\n\n<li>Efetuar uma inspe\u00e7\u00e3o \u00e0 Viatura com o representante Ilha Verde;<\/li>\n\n\n\n<li>Assinar um aditamento ao Contrato ou um novo Contrato de Aluguer, consoante o que se lhe aplicar;<\/li>\n\n\n\n<li>No caso de querer alterar as condi\u00e7\u00f5es do aluguer, para al\u00e9m de assinar um novo Contrato, deve liquidar o aluguer anterior e os respetivos custos associados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se n\u00e3o cumprir os passos acima referidos e ficar com a Viatura, aplica-se o disposto na cl\u00e1usula 11 d): \u201cAtraso na devolu\u00e7\u00e3o da Viatura\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">18) COMBUST\u00cdVEL<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As regras aplic\u00e1veis ao abastecimento e ao reabastecimento de combust\u00edvel dependem da modalidade de aluguer que escolher. Por favor confira as regras de combust\u00edvel aplic\u00e1vel, a cada aluguer que fa\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todas as Viaturas s\u00e3o entregues com o tanque cheio de combust\u00edvel gasolina ou gas\u00f3leo. No momento da devolu\u00e7\u00e3o da Viatura, podem ocorrer as seguintes situa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1) Cheio \u2013 Cheio (Full to full)<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A Ilha Verde entrega a Viatura com o tanque cheio de combust\u00edvel, gasolina ou gas\u00f3leo, com o n\u00edvel mencionado no Contrato de Aluguer.<\/li>\n\n\n\n<li>Dever\u00e1 devolver a Viatura com o mesmo n\u00edvel de combust\u00edvel e n\u00e3o pagar\u00e1 pelo reabastecimento ou pelo combust\u00edvel.<\/li>\n\n\n\n<li>No caso de n\u00e3o devolver a viatura com o mesmo n\u00edvel de combust\u00edvel indicado, no momento da entrega, ser-lhe-\u00e1 cobrado o custo do combust\u00edvel em falta, acrescido de um valor correspondente ao custo do reabastecimento (Ver o Tarif\u00e1rio de Suplementos de servi\u00e7o, Seguros e Protec\u00e7\u00f5es Complementares, outros Extras), junto ao email de confirma\u00e7\u00e3o e dispon\u00edvel no web site ou nas esta\u00e7\u00f5es Ilha Verde.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2) Compra do Tanque de Combust\u00edvel (Full Tank Option)<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>No ato de levantamento da Viatura, tem a possibilidade de pagar o pre\u00e7o de um tanque de Combust\u00edvel cheio. Este custo depender\u00e1 da categoria da Viatura.<\/li>\n\n\n\n<li>Neste caso, pode devolver a Viatura, independentemente do n\u00edvel de combust\u00edvel que tiver no momento. A Ilha Verde n\u00e3o lhe cobrar\u00e1 qualquer valor adicional, mas n\u00e3o o reembolsar\u00e1 pelo combust\u00edvel n\u00e3o utilizado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3) EZFUEL<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Para Contratos de Aluguer de percurso inferior a 100 kms, salvo se for apresentado o tal\u00e3o comprovativo de abastecimento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">19) DEP\u00d3SITO\/CAU\u00c7\u00c3O ANTES DE LEVANTAR A VIATURA<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando levantar o Ve\u00edculo, permite uma autoriza\u00e7\u00e3o de cart\u00e3o de cr\u00e9dito e ou de d\u00e9bito para um dep\u00f3sito. O dep\u00f3sito visa cobrir os custos do aluguer, custos adicionais e ou outros custos inerentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No caso de n\u00e3o ter efetuado o pr\u00e9-pagamento, no momento da reserva, o custo do aluguer vai ser tamb\u00e9m bloqueado no seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Neste caso, o montante bloqueado vai corresponder, ao custo do aluguer e ao valor da franquia conforme seguros contratados. Em qualquer caso, o montante definitivo do dep\u00f3sito est\u00e1 especificado no email de confirma\u00e7\u00e3o que lhe foi enviado no momento da reserva e no Contrato de Aluguer. Por favor note que em caso de pr\u00e9 pagamento, se fizer alguma compra ao balc\u00e3o, o montante do mesmo ser\u00e1 adicionado ao valor do dep\u00f3sito. Se n\u00e3o forem identificados custos de aluguer adicionais, a cau\u00e7\u00e3o ser\u00e1 reembolsada, no prazo acordado entre o locat\u00e1rio e a entidade banc\u00e1<em>r<\/em>ia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A cau\u00e7\u00e3o deve ser efetuada pelo locat\u00e1rio ou por um condutor adicional, devidamente identificado, no Contrato de Aluguer e deve apresentar o mesmo cart\u00e3o de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito indicado no momento da reserva ou outro no nome do locat\u00e1rio ou de um condutor adicional.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">20) PAGAMENTO COM CART\u00c3O DE CR\u00c9DITO ESTRANGEIRO<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se for um locat\u00e1rio estrangeiro, portador de um cart\u00e3o de cr\u00e9dito Visa ou MasterCard (em moeda corrente diferente do Euro) pode beneficiar das vantagens do c\u00e2mbio para a moeda corrente do seu cart\u00e3o quando pagar o aluguer. Nesse caso, a Ilha Verde assegurar\u00e1 a convers\u00e3o da moeda, utilizando uma taxa de c\u00e2mbio baseada no \u00edndex do mencionado no tal\u00e3o de compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se por qualquer raz\u00e3o t\u00e9cnica, a Ilha Verde n\u00e3o puder prestar este servi\u00e7o ou se, portador de cart\u00e3o VISA ou MasterCard optar por pagar em Euros, a convers\u00e3o para a moeda corrente do cart\u00e3o ser\u00e1 efetuada de acordo com as condi\u00e7\u00f5es da sua entidade banc\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">21) POL\u00cdTICA DA ILHA VERDE RENT A CAR PARA PROTEGER OS MEUS DADOS PESSOAIS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Ilha Verde poder\u00e1 utilizar qualquer informa\u00e7\u00e3o pessoal que tenha prestado, incluindo os dados de qualquer Condutor Autorizado, com a finalidade de prestar os servi\u00e7os de aluguer, nomeadamente para verificar a identidade, para proceder \u00e0 cobran\u00e7a de valores, para monitorizar fraudes e para gerir quaisquer situa\u00e7\u00f5es antes, durante e ap\u00f3s o Per\u00edodo de Aluguer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Ilha Verde poder\u00e1 fornecer os seus dados pessoais constantes do Contrato de Aluguer e detalhes do cumprimento das obriga\u00e7\u00f5es decorrentes do mesmo a entidades terceiras, tais como \u00e0s autoridades policiais, a entidades de recupera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito (incluindo advogados) e qualquer outra organiza\u00e7\u00e3o relevante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em caso de incumprimento por falta de pagamento, a Ilha Verde poder\u00e1 igualmente, caso o consinta, No final do presente \u201c T&amp;C\u2019s\u201d comunicar a sua informa\u00e7\u00e3o pessoal \u00e0 ARAC \u2013 Associa\u00e7\u00e3o dos Industriais de Aluguer de Autom\u00f3veis Sem Condutor, para efeitos de inser\u00e7\u00e3o no respetivo ficheiro de clientes incumpridores, o qual, poder\u00e1 ser acess\u00edvel a qualquer dos seus membros para os ajudar a decidir se devem aceit\u00e1-lo ou a qualquer condutor identificado como um cliente. Por favor note que a celebra\u00e7\u00e3o do Contrato de Aluguer n\u00e3o fica dependente do seu consentimento para a utiliza\u00e7\u00e3o, por qualquer forma, em bases de dados de clientes incumpridores e da sua comunica\u00e7\u00e3o \u00e0 ARAC, dos dados pessoais fornecidos no \u00e2mbito do presente contrato. A nossa pol\u00edtica de privacidade est\u00e1 dispon\u00edvel em&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.ilhaverde.com\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">www.ilhaverde.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Ilha Verde recolhe e processa dados com a finalidade de fornecer os servi\u00e7os de aluguer de ve\u00edculos e para fins de marketing tais como promo\u00e7\u00f5es e para efeitos do programa de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes. Ser\u00e1 informado de qualquer indica\u00e7\u00e3o pessoal que deva ser recolhida pela Ilha Verde na esta\u00e7\u00e3o ou online, por via da indica\u00e7\u00e3o de um asterisco *. Alguns dos destinat\u00e1rios dos dados recolhidos poder\u00e3o estar localizados em pa\u00edses, nos quais a legisla\u00e7\u00e3o relativa a dados pessoais n\u00e3o confere um n\u00edvel de prote\u00e7\u00e3o equivalente aos standards da lei Portuguesa e da Comiss\u00e3o Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (CNPD).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Note que, nos termos da lei, poder\u00e1 ter direito de acesso, retifica\u00e7\u00e3o, oposi\u00e7\u00e3o, limita\u00e7\u00e3o e elimina\u00e7\u00e3o de quaisquer dados que lhe digam respeito. Poder\u00e1 exercer este direito mediante o acesso a customerservice@ilhaverde.com ou envio para Campo de S\u00e3o Francisco n\u00ba 9 9500-153 Ponta Delgada. Nos termos da lei e com o objetivo de prevenir riscos associados, a Ilha Verde tem o direito de recusar o aluguer de viaturas a pessoas que n\u00e3o ofere\u00e7am garantias de cumprimento do contrato. Para esse efeito, a Ilha Verde utiliza ainda os dados e a informa\u00e7\u00e3o recolhida no \u00e2mbito do Contrato de Aluguer para a elabora\u00e7\u00e3o de uma Lista de Observa\u00e7\u00e3o de clientes. A inclus\u00e3o de um cliente em tal Lista implica a indisponibilidade da Ilha Verde para a celebra\u00e7\u00e3o de qualquer reserva ou aluguer no \u00e2mbito da respetiva conta. A inclus\u00e3o de uma conta na Lista de Observa\u00e7\u00e3o pode ocorrer na sequ\u00eancia de qualquer das seguintes situa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Falta de pagamento atempado de servi\u00e7os contratados com a Ilha Verde;<\/li>\n\n\n\n<li>Ocorr\u00eancia de sinistro com a Viatura, derivado de culpa do condutor;<\/li>\n\n\n\n<li>Devolu\u00e7\u00e3o do Ve\u00edculo fora do prazo contratado;<\/li>\n\n\n\n<li>Viola\u00e7\u00e3o de quaisquer regras de utiliza\u00e7\u00e3o da Viatura, constantes dos presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es;<\/li>\n\n\n\n<li>Verifica\u00e7\u00e3o de condutas inadequadas com colaboradores e\/ou em instala\u00e7\u00f5es da Ilha Verde.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Ilha Verde informa-o expressamente da coloca\u00e7\u00e3o em Lista de Observa\u00e7\u00e3o. Poder\u00e1 apenas celebrar novos contratos de aluguer junto da Ilha Verde quando a sua conta for retirada da Lista de Observa\u00e7\u00e3o, mediante a resolu\u00e7\u00e3o da situa\u00e7\u00e3o subjacente, segundo os crit\u00e9rios internamente definidos pela Ilha Verde.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Lista de Observa\u00e7\u00e3o \u00e9 elaborada e mantida pela Ilha Verde unicamente para utiliza\u00e7\u00e3o interna de gest\u00e3o de clientes, n\u00e3o sendo tais dados partilhados com entidades externas, sem autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao aceitar os presentes \u201cT&amp;Cs\u201d, reconhece ter prestado o seu consentimento expl\u00edcito \u00e0 supra mencionada pol\u00edtica de privacidade.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">22) EQUIPAMENTOS ELETR\u00d3NICOS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para manter e proteger a Viatura e para prevenir e detetar pr\u00e1ticas criminais, a Ilha Verde pode utilizar dispositivos electr\u00f3nicos, de geo-localiza\u00e7\u00e3o, para monitorizar o estado, a funcionalidade e operacionalidade a Viatura e\/ou para detetar os movimentos do mesmo. Esta informa\u00e7\u00e3o pode ser utilizada durante e ap\u00f3s o Per\u00edodo de Aluguer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos termos da Lei portuguesa de Prote\u00e7\u00e3o de Dados, ter\u00e1 direito de acesso, retifica\u00e7\u00e3o e elimina\u00e7\u00e3o de quaisquer dados que lhe digam respeito. Pode exercer este direito mediante o acesso a customerservive@ilhaverde.com, ou envio para Campo de S\u00e3o Francisco n\u00ba 9 9500-153, Ponta Delgada. As Viaturas podem estar ainda equipadas com um dispositivo NAV (GPS), pelo que obriga-se a assegurar o seu correto funcionamento e conserva\u00e7\u00e3o, podendo a Ilha Verde proceder ao d\u00e9bito do custo do mesmo em caso de desaparecimento ou dano.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">23) CASO DE LITIGIO RELACIONADO COM O ALUGUER<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">a) Lei aplic\u00e1vel<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em caso de lit\u00edgio entre o locat\u00e1rio e a Ilha Verde, relativo ao aluguer, a lei aplic\u00e1vel ser\u00e1 a Portuguesa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">b) Servi\u00e7o de Apoio ao Cliente<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Independentemente do local em que tiver celebrado o Contrato de Aluguer, pode contactar o Servi\u00e7o de Apoio ao Cliente para&nbsp;<a href=\"mailto:customerservice@illhaverde.com\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">customerservice@illhaverde.com<\/a>, ou para Campo de S\u00e3o Francisco n\u00ba 9, 9500-153 Ponta Delgada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">c) Notifica\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todas as notifica\u00e7\u00f5es a efetuar ao abrigo do Contrato de Aluguer devem ser enviadas para as moradas constantes do mesmo, reconhecido por ambos por ser o domic\u00edlio convencionado para todos os efeitos legais, obrigando-se a comunicar qualquer altera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conferimos a assinatura manuscrita aposta digitalmente ou por quaisquer meios biom\u00e9tricos, digitais ou electr\u00f3nicos, for\u00e7a probat\u00f3ria id\u00eantica \u00e0 de um documento escrito, nos termos da lei, tendo a assinatura realizada naqueles termos a mesma validade que a assinatura manuscrita.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">d) Jurisdi\u00e7\u00e3o e Foro<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qualquer uma das partes pode submeter a resolu\u00e7\u00e3o do lit\u00edgio junto dos Tribunais competentes, que podem ser os da sua resid\u00eancia, sem preju\u00edzo de poder dirigir-se \u00e0s entidades de resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios indicadas: https:\/\/www.livroreclamacoes.pt,ou Portal do Consumidor em http:\/\/www.consumidor.pt\/, \u00e0s quais a Ilha Verde n\u00e3o se encontra vinculada, salvo nos conflitos de consumo at\u00e9 ao valor de Euros 5.000,00. (LR).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">e) Documentos contratuais<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os documentos obrigat\u00f3rios e vinculativos entre o Locat\u00e1rio e a Ilha Verde s\u00e3o, por ordem de prioridade, os seguintes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O Contrato de Aluguer e respectivas cl\u00e1usulas espec\u00edficas,<\/li>\n\n\n\n<li>As presentes T&amp;Cs e respectivos anexos,<\/li>\n\n\n\n<li>O Guia de Seguros e Produtos Prote\u00e7\u00f5es Ilha Verde,<\/li>\n\n\n\n<li>O Tarif\u00e1rio Recomendado de Custos,<\/li>\n\n\n\n<li>O email de confirma\u00e7\u00e3o que recebeu quando reservou a Viatura.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">24) EXISTE ALGUM C\u00d3DIGO DE CONDUTA APLIC\u00c1VEL \u00c0 IND\u00daSTRIA DE ALUGUER DE AUTOM\u00d3VEIS?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Leaseurope publicou um c\u00f3digo de conduta para a ind\u00fastria de aluguer de autom\u00f3veis. Pode consultar uma c\u00f3pia no seguinte endere\u00e7o electr\u00f3nico: www.leaseurope.org.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[ ] Tomei conhecimento que o Ve\u00edculo pode estar equipado com dispositivo de geo- localiza\u00e7\u00e3o (GPS) que pode ser utilizado em caso de incumprimento contratual ou roubo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[ ] Autorizo que, em caso de incumprimento, os meus dados pessoais sejam comunicados \u00e0 ARAC (Associa\u00e7\u00e3o dos Industriais de Alugueres de Autom\u00f3veis sem condutor) para inclus\u00e3o em bases de dados de incumpridores e posterior divulga\u00e7\u00e3o pelas empresas associadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">[ ] N\u00e3o autorizo que os meus dados sejam utilizados para efeitos de marketing direto. (LR)<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/novo.ilhaverde.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/ilha_verde.pdf\" data-type=\"page\" data-id=\"246\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">TARIF\u00c1RIO DE SUPLEMENTOS DE SERVI\u00c7O, SEGUROS E PROTE\u00c7\u00d5ES COMPLEMENTARES, OUTROS EXTRAS.<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/novo.ilhaverde.com\/pt-pt\/servico-de-assistencia-em-viagem-ao-veiculo\/\" data-type=\"page\" data-id=\"253\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SERVI\u00c7O DE ASSIST\u00caNCIA EM VIAGEM AO VE\u00cdCULO<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>REGO COSTA &amp; TAVARES Lda &#8211; ILHA VERDE RENT A CAR, \u00e9 uma sociedade por quotas constitu\u00edda na Regi\u00e3o Aut\u00f3noma dos A\u00e7ores, com o capital social EUR 1.995.200,00 e sede no Campo de S\u00e3o Francisco n\u00ba 9, em Ponta Delgada, com n\u00famero de identifica\u00e7\u00e3o de pessoa coletiva 512005150, matriculada na Conservat\u00f3ria do Registo Comercial de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-214","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/novo.ilhaverde.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/214","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/novo.ilhaverde.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/novo.ilhaverde.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novo.ilhaverde.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novo.ilhaverde.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=214"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/novo.ilhaverde.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/214\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":258,"href":"https:\/\/novo.ilhaverde.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/214\/revisions\/258"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/novo.ilhaverde.com\/pt-pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=214"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}